Casal cearence perde viagem dos sonhos à Paris e exige dinheiro de volta após 123 Milhas cancelar passagens

A viagem de férias de uma nutricionista e um médico de Fortaleza para a Europa, prevista para ocorrer em outubro deste ano, foi cancelada pelo casal após a agência de viagens 123 Milhas anunciar a suspensão dos pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional, chamada de “Promo”.

Os dois afirmam que exigem o dinheiro de volta, mas a empresa, em vez disso, oferecem voucher para trocar por outras viagens. Descontentes com o cancelamento por parte da empresa e a não devolução do valor, eles agora afirmam que vão buscar o órgão de defesa do consumidor (Procon) para reaver o dinheiro.

“A gente vai entrar com uma ação no Procon, pois ele estão ofertando para a gente voucher e voucher a gente não quer. A gente quer o nosso dinheiro para investir em outras agências, se for o caso”, disse a nutricionista.

Seis meses de planejamento

Os começaram o planejamento e organização da “viagem dos sonhos” em fevereiro deste ano, roteiro que foi por água abaixo.

“Era a primeira vez que nossas férias iriam coincidir. Planejávamos fazer uma Ero Trip por Paris, Roma e Lisboa. Foi muito ruim receber essa notícia, porque era o nosso sonho, seria nossa primeira vez na Europa”, disse a nutricionista, que prefere não ser identificada.

Ela e o namorado compraram as passagens pela 123 Milhas por R$ 5.736, pago à vista. Agora, com a suspensão, o casal irá cancelar os planos.

“Esse ano provavelmente não iremos mais. Devido à proximidade da viagem, as passagens estão bem elevadas”, falou a mulher.
Os dois haviam escolhido a empresa por indicação de amigos, que já haviam viajado anteriormente pagando preços mais baixos.

“As emissões até agosto foram todas ok, e estávamos na expectativa que a nossa também daria certo. Depois começou a ficar um pouco mais lento e já começamos a ficar preocupados, até recebe essa notícia”, relatou a nutricionista.

Além de programar o roteiro, o casal já havia feito reserva em alguns hotéis, que já foram comunicados do cancelamento.

O g1 procurou a 123 Milhas, mas não houve retorno até a última atualização dessa reportagem.

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Veja perguntas e respostas sobre a suspensão da linha ‘Promo’

 Quais passagens e pacotes foram suspensos?

Somente a emissão de passagens e pacotes da já contratados da linha “Promo”, de datas flexíveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.

A 123 Milhas vai devolver os valores pagos pelos clientes?

A empresa afirma que os valores pagos pelos clientes serão devolvidos aos clientes em vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado.

Esses vouchers poderão ser trocados por passagens, hotéis e pacotes na 123milhas.

Até o momento, a empresa não mencionou se existe a possibilidade de devolver os valores pagos pelos clientes em dinheiro.

Onde solicitar os vouchers?

A solicitação poderá ser feita pelos canais oficiais da agência:

www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba “Promo 123”;
ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.
Passagens já emitidas serão mantidas?

Sim. Para quem já recebeu a passagem, o localizador ou o e-ticket, a viagem está confirmada.

E os embarques a partir de janeiro de 2024 pela linha “Promo”?

Nesse caso, a empresa orienta que os compradores já solicitem seus vouchers. A devolução, segundo a 123 Milhas, será feita nas mesmas condições dos clientes que embarcariam até dezembro de 2023.

Fonte: G1/Ceará

Foto: Freepick.

Tags: Nordeste

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